슬랙·카카오·이메일 인입 → LLM 카테고리 분류 → 담당자 큐 자동 라우팅 + SLA 모니터링.
마지막 실행 · 2026-04-27 14:21 KST
오늘 인입
286건
1차 응답 시간
18s
자동 분류 정확도
96.4%
미해결 큐
12건
오늘 인입 286건 기준
SLA 임박 건은 빨간색
| 인입 | 카테고리 | 채널 | 담당 | SLA |
|---|---|---|---|---|
| 14:21 | 요금/결제 | 카카오 | 이서연 | 8분 |
| 14:18 | 배송 | 이메일 | 박민지 | 24분 |
| 14:14 | 품질 | 슬랙 | 김도윤 | 1분 남음 |
| 14:09 | 요금/결제 | 카카오 | 이서연 | 12분 |
| 14:02 | 계정 | 이메일 | 최지훈 | 47분 |
| 13:58 | 배송 | 카카오 | 박민지 | 5분 남음 |
| 13:51 | 품질 | 슬랙 | 김도윤 | 0분 |
| 13:42 | 기타 | 이메일 | 최지훈 | 1시간 8분 |